“原價(jià)近5000元的冰箱，才用了不到兩年，回收價(jià)500元，還得自己掏搬運(yùn)費(fèi)?！苯眨诒本┦型ㄖ輩^(qū)租房的沈先生向《工人日?qǐng)?bào)》記者反映，自己因工作變更，準(zhǔn)備賣掉此前全新購(gòu)置的501升十字門冰箱，卻因在回收價(jià)格和搬運(yùn)費(fèi)上始終無(wú)法與線上線下商家達(dá)成一致，尚未找到合適的商家回收冰箱。

　　日前，國(guó)務(wù)院印發(fā)《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》(以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)方案》)，商務(wù)部辦公廳、財(cái)政部辦公廳發(fā)布《關(guān)于完善再生資源回收體系 支持家電等耐用消費(fèi)品以舊換新的通知》，統(tǒng)籌擴(kuò)大內(nèi)需和深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，滿足存量消費(fèi)品更新?lián)Q代差異化需求?！缎袆?dòng)方案》提出，實(shí)施消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)，開展汽車、家電產(chǎn)品以舊換新，推動(dòng)家裝消費(fèi)品換新。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在大家電回收過(guò)程中，消費(fèi)者面臨“無(wú)人收”難題，相關(guān)企業(yè)和二手平臺(tái)也表示陷入了“收不到”的尷尬處境。

　　“大家電收得少，也不好賣?！痹诒本〇|三旗舊貨市場(chǎng)，多位家電回收商家告訴記者，相較于小型家電，“四機(jī)一腦”(電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電腦)等大型家電因體積大搬運(yùn)困難、專業(yè)性強(qiáng)拆卸清洗過(guò)程復(fù)雜等特點(diǎn)，搬運(yùn)人力成本與后期維修費(fèi)用較高，回收和轉(zhuǎn)賣面臨諸多問(wèn)題。

　　除了線下商家，一些二手平臺(tái)的線上商家同樣表示面臨大家電回收難題。記者檢索多個(gè)二手交易平臺(tái)，表示希望出售空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等大家電，部分商家線上簡(jiǎn)單評(píng)估家電價(jià)值后，給出了100~200元的報(bào)價(jià)，“成本高利潤(rùn)少，還得雇師傅去搬，再高就賠錢了?！蹦成碳艺f(shuō)。

　　“大件家電回收處理鏈條長(zhǎng)、成本高，回收模式復(fù)雜、難度大。”北京愛(ài)分類環(huán)境有限公司公共事務(wù)部總監(jiān)徐小婷表示，當(dāng)前，大家電回收處理的兩端(源頭生產(chǎn)和末端拆解處理環(huán)節(jié))相對(duì)成熟，但中段回收環(huán)節(jié)存在運(yùn)行不暢的問(wèn)題，比如，回收成本高昂，作業(yè)車輛市區(qū)通行受限，部分消費(fèi)者對(duì)于家電的安全使用年限缺乏了解等。

　　對(duì)于大家電回收“兩難”困局，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生認(rèn)為，造成該現(xiàn)象的原因，主要在于打通“最后一公里”時(shí)存在難題?！坝械呐f家電需要拆除，消費(fèi)者自己拆不了，需要專業(yè)人士提供上門服務(wù)，且大家電體積大重量重，搬運(yùn)困難。此外，個(gè)體商販回收在市場(chǎng)中占比較高，缺乏專業(yè)回收渠道?！毙鞏|生說(shuō)。

　　如何破解大家電回收“兩難”困局?

　　“《行動(dòng)方案》的出臺(tái)，將有助于為消費(fèi)者營(yíng)造更加順暢的家電更新消費(fèi)循環(huán)的環(huán)境，疏通消費(fèi)循環(huán)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，健全廢舊家電回收處理環(huán)節(jié)?！毙鞏|生表示，新政策有利于讓消費(fèi)者在有消費(fèi)意愿的情況下，通過(guò)便利方式以舊換新。

　　記者了解到，《行動(dòng)方案》出臺(tái)后，有關(guān)機(jī)構(gòu)與多個(gè)地區(qū)積極響應(yīng)。河南、四川、海南等多地出臺(tái)家電回收相關(guān)實(shí)施方案，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)發(fā)出《關(guān)于號(hào)召和支持家電全行業(yè)開展“以舊換新”活動(dòng)的通告》，號(hào)召和支持家電企業(yè)參與改造提升家電回收網(wǎng)絡(luò)，提高廢舊家電回收、中轉(zhuǎn)和集散效率。

　　結(jié)合家電回收企業(yè)實(shí)踐，徐小婷表示，“愛(ài)分類”正在創(chuàng)新回收模式，以“互聯(lián)網(wǎng)+”方式提供線上線下回收預(yù)約渠道，為消費(fèi)者提供上門服務(wù)?！捌诖嚓P(guān)管理機(jī)構(gòu)出臺(tái)更多優(yōu)惠政策，對(duì)回收企業(yè)和消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)貼，給與企業(yè)作業(yè)車輛綠色通行政策，推動(dòng)再生資源分揀中心規(guī)范建設(shè)，降低企業(yè)成本，讓消費(fèi)者因得到實(shí)惠而選擇正規(guī)回收途徑。”

　　徐東生建議，流通渠道商具有貼近消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)鼓勵(lì)家電銷售商積極參與回收環(huán)節(jié)，同時(shí)為回收?qǐng)龅亟ㄔO(shè)等提供更多政策支持，加大對(duì)非法拆解等行為的處罰力度，鼓勵(lì)消費(fèi)者選擇正規(guī)回收渠道。